KVKK Aydınlatma Metni

Kervan Isıl İşlem ve Makine San. Tic. Ltd. Şti. olarak, sizlere hizmet sunarken elde ettiğimiz kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla yapılan bilgilendirmedir ve kervanheat.com ile kervanbreaker.com sitelerimiz için geçerlidir.

01Veri Sorumlusu

Bundan böyle "Kervan" veya "Şirket" olarak anılacaktır.

02İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitelerimizdeki fiyat talep (RFQ) formu, WhatsApp hattımız, e-posta ve telefon iletişimi yoluyla tarafınızdan aşağıdaki kişisel veriler toplanmakta ve işlenmektedir:

Kimlik ve iletişim

• Ad, soyad
• Telefon numarası (verdiyseniz)
• E-posta adresi
• Çalıştığınız firma / şirket adı (verdiyseniz)

Talep

• Talep ettiğiniz hizmet veya parça bilgisi, miktar, termin, ülke ve teknik özellik notları (doldurduysanız)
• Mesaj alanına yazdığınız serbest metin
• Varsa yüklediğiniz fotoğraf veya PDF ekleri

Teknik

• Form gönderiminde IP adresi, ülke ve tarayıcı bilgisi; kötüye kullanımı önleme ve talebin kaynağını belirleme amacıyla talep kaydına eklenir

Reklam ölçümü (yalnızca kervanheat.com ve yalnızca onay verirseniz)

• Google Ads çerez kimliği ve reklam tıklama kimliği, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve sitedeki dönüşüm bilgisi (teklif formu gönderme, telefon veya WhatsApp bağlantısına tıklama)

03İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK'nın 4. maddesindeki ilkelere uygun olarak işlenmektedir:

• Fiyat teklifi hazırlamak ve tarafınıza iletmek
• Sipariş ve satış süreçlerini yürütmek
• Sözleşme öncesi ve sonrası iletişimi sağlamak
• Teknik soru-cevap ve satış sonrası iletişimi sürdürmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (fatura, sevkiyat, ticari defterler)
• Formun kötüye kullanılmasını önlemek
• Reklamlarımızın sonuç verip vermediğini ölçmek (yalnızca açık rızanızla)

04İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (teklif — sipariş — teslimat)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, Türk Ticaret Kanunu)
• Meşru menfaatimiz için gerekli olması (talebinize yanıt verme, iletişim kaydı tutma, formun kötüye kullanımını önleme)
• Açık rızanız (Google Ads reklam ölçümü çerezleri ve bu kapsamda verilerin yurt dışına aktarılması; çerez bandında "Kabul et" demeniz halinde)

05Aktarım

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda ve kapsamla sınırlı olmak üzere üçüncü taraflara aktarılabilir:

• Altyapı ve hizmet sağlayıcılar — site barındırma ve form işleme (Cloudflare, Inc. — ABD), form verisinin e-posta ile iletilmesi (Brevo; yedek olarak Resend ve MailChannels). Bu sağlayıcılar yurt dışında bulunduğundan verileriniz yurt dışına aktarılabilir; aktarım, yeterli koruma önlemleri kapsamında ve yalnızca bu amaçlarla yapılır.
• Google LLC (ABD) — yalnızca kervanheat.com'da çerez bandında onay verdiyseniz, reklam ölçümü amacıyla (Google Ads). Onay vermezseniz Google'a bu kapsamda hiçbir veri gönderilmez.
• Kargo ve lojistik firmaları — sevkiyat adresi, ad-soyad, telefon (yalnızca teslimat amacıyla)
• Muhasebe ve mali müşavirlik — fatura bilgileri (yasal yükümlülük)
• Resmî kurum ve mahkemeler — yasal talep olması halinde

Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya devredilmez.

06Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri içinde muhafaza edilir:

• Teklif/talep verileri (teknik veriler dahil): son iletişim tarihinden itibaren 3 yıl
• Sözleşme ve fatura verileri: Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl
• Reklam ölçümü çerezleri: tarayıcınızda en fazla 90 gün; çerez tercihiniz ise siz değiştirene kadar tarayıcınızda tutulur

Sürelerin sona ermesini takiben verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

07Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. KVKK 7. madde şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

08Başvuru Yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yollarla Şirketimize iletebilirsiniz:

Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamamıza yarayan bilgilerinizi, talebinizin konusunu ve iletişim adresinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Talepleriniz, KVKK 13. madde uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

09Çerezler ve Üçüncü Taraf Kaynaklar

Reklam ölçümü (kervanheat.com): Reklamlarımızın sonuç verip vermediğini ölçmek için Google Ads etiketini kullanırız. Etiket ve çerezleri yalnızca çerez bandında "Kabul et" derseniz yüklenir; "Reddet" derseniz Google'a hiçbir istek gönderilmez ve site aynen çalışır. Tercihinizi sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısıyla istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; onayı geri almanız sonraki sayfa yüklemesinden itibaren geçerli olur. Kişiselleştirilmiş reklam (yeniden pazarlama) için izin istemiyoruz ve kullanmıyoruz.

Ziyaretçi istatistikleri: Her iki sitede de Cloudflare Web Analytics ile çerezsiz ve anonim sayfa görüntüleme istatistikleri tutulur; bu ölçüm çerez bırakmaz ve sizi tanımlamaz.

Dil tercihiniz, çerez tercihiniz ve açılış animasyonunun gösterildiği bilgisi yalnızca tarayıcınızda (localStorage / sessionStorage) tutulur ve bize iletilmez.

Sitelerimiz yazı tiplerini Google Fonts'tan yükler; kervanbreaker.com'daki dünya haritası verisi ise jsDelivr üzerinden alınır. Bu istekler sırasında IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz ilgili hizmet sağlayıcıya iletilir.

10Güncellemeler

İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri ve Şirket süreçlerinin güncellenmesi çerçevesinde değiştirilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; metnin başındaki "Son güncelleme" tarihi dikkate alınmalıdır.